Без телефона невозможно пред ставить рабочий процесс. Поэтому, чтобы не попасть в сложную ситуацию, нужно знать все тонкости телефонного этикета. Правильному общению можно и нужно учится. Телефонный этикет является частью корпоративной культуры и одним из важнейших аспектов создания положительного имиджа компании. Рассмотрим нормы телефонного этикета, которым сегодня следуют прогрессивные компании.



